Daily Confirmation
FXでたまにポチポチ遊んでいるですがその際にXMTradingを利用しています。
日次・月次でレポートがメールで送られてくるんですが全く取引が無いとしばらく送ってこなくなったりします。
ただ、また取引を再開するとメールも送られてくるんですが今回は1か月ほど取引をしていてもメールが送られてこない事象が発生しました。
履歴
2020年11月ぐらいまでは取引をしており、12月はほぼお休みしていました。
2021年になり1月からまたぽちぽち再開していますが2月に入っても一向に「Daily Confirmation」のメール配信が復活しません。
月次報告である「Monthly Statement」も2月になってからこなくなってしまったのでさすがに記録をつけるうえで困ってしまうので問い合わせをしてみることにしました。
まず確認
まず、XMTradingのホームページで確認したのがこのようなメールが配信設定が出来るかどうかです。
確認した限りでは設定画面にそのような項目はありませんでした。
また、念のため迷惑メールフォルダに入っていたりフィルターするような設定が無いかも確認しそのような設定が無いことを確認しました。
さらにさらに、よくある質問にも目を通しましたがそのような質問はありませんでした。
と言うことで、サポートへIt’ｓ連絡！！
問い合わせ
問い合わせについてはざっくり下記の内容で投げました。
Subject: 日次のメールについて
Message: 取引をしばらくお休みしていたら、「Daily Confirmation』といった毎日届いていたメールが届かなくなりました。
再びもらいたい場合どのような手続きが必要ですか？
すると、翌日回答が返ってきました。
Daily confirmationでございますが、残高の変化やお取引きがあった日のみ配信となります。
そのような日でも配信となりませんでしょうか。
ログインIDといつから配信となっておりませんかご教示頂けますと幸いでございます。過去のDaily Confirmationはシステム上再送させて頂くことができかねます為
送信内容と同様のレポートを下記方法にて、
パソコン版MT4/5よりお客様ご自身で作成頂くことが可能となっておりますのでご案内させて頂きます。
とのこと。その他確認事項もあったため、改めて回答を返信しサポートからも確認するよとの一時連絡が来ました。
そして、その翌日ぐらい…
届いたーーー。
と言うことで、無事に前日の取引結果がメールで届くようになりました。
おそらく、月次のサマリーもちゃんと届くとは思いますがこれにより一安心です。
日々くだらないことを追い求め、黒歴史をまとめておくための自由なブログ。
あんまり役立つことは書きませんが主に日記・ゲームや買ったものについての記事を気まぐれで好き勝手書いています。