【PSStore】ご注文の処理中にエラーが発生しました。 時間をおいてもう一度お試しください。

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絶対買わせないマン


セールをやっていたので久しぶりにPlayStation Storeでお買い物をしようとしたら下記エラーが。

ご注文の処理中にエラーが発生しました。 時間をおいてもう一度お試しください。

普通に、商品をカートに入れて購入するでIDとかパスワードとかクレジットカードのCVVとか入力しただけなのに…
他の端末やブラウザーでやっても同様に購入させてくれない。
これは日頃使わなかった人に対する戒めなのだろうか…

状況とか

  • PlayStation StoreでPSPlusの利用権を買おうとした
  • 利用権のちょっと前にソフトは1本購入できたそれ以降の決済が通らない
  • 決済方法はクレジットカードのKyash Card
  • スマホやパソコンのブラウザでやろうとした

チャット・サポートで問い合わせてみた

今どき、チャットサポートなんてあるんですね。
平日のお昼時でしたが、4人待ちでした。（とは言っても30分ちょっとは待った）

Wan

PlayStation Storeで買い物（PSPlus利用権）をし、クレジットカード決済をしようとしたら下記エラーが表示されました。
他の端末・ブラウザで試しても同様に決済ができません。

「ご注文の処理中にエラーが発生しました。 時間をおいてもう一度お試しください。」

1．原因を教えてください。
2．対処方法を教えてください。
3．”時間をおいて”とは具体的に何分なのか教えてください。

チャット・サポート

チャットを終了させる時は、上部のアイコンをクリックしてください。 個人情報入力時は、下部のアイコンをクリックしてから入力してください。

お待たせしました。〇〇〇と申します。13:31

お問い合わせありがとうございます。
問題が解決できますよう精一杯サポートさせていただきます！
よろしくお願いします。13:31

お問い合わせ内容を確認いたしますので、少々お待ちください。13:32

おまたせいたしました。
お知らせいただいた情報から確認をお取りしましたところ、
クレジットカード自体が利用できないため決済が完了できないと考えられる状況でした。13:36

恐れ入りますが、以下の項目について確認ください。

①登録されているクレジットカードの有効期限をご確認ください
＊期限が切れている場合は、別のカードをご登録ください。

②PSN対応のクレジットカードが登録されているか
＊日本国内発行のVISA、JCB、MasterCardが利用可能です。
＊「バニラVISA」「docomoプリペイドカード」については、現在ご利用いただけない状況を確認しております。13:36

Wan

①は2025年まで有効です。
②はVISAブランドで既に購入実績が本日1回あるので問題ないかと思います。

チャット・サポート

お知らせいただき、ありがとうございます。
上記①②ともに該当しない場合には、お手数ですが一度クレジットカード会社へご相談ください。13:39

また、他のクレジットカードの登録・決済をお試しいただく場合、
既に複数回操作を行っておりますとクレジットカードの操作に制限がかかることもございます。13:41

この場合は最後に操作してから24時間以上開けていただくか、
「PlayStation ストアカード」「モバイル決済」など、クレジット（Paypal）以外の決済方法もご検討ください。
＊「CERO Z」コンテンツなど一部購入では利用できませんので、ご注意ください。

■ウォレットへのチャージ
https://www.jp.playstation.com/psn/ways-to-pay/topup-wallet/13:41

お手数をおかけしますことをお詫びいたします。

結論

うちじゃわからんからクレジットカード会社に聞いておくれ。
どうしてもすぐ買いたい場合はほかの決済手段を試しておくれ。

ですよねー。試しに別のクレジットカードで買ってみたら普通に購入できました。
もしかしたら、Kyash側の何かかもしれません。というか絶対にそうですよね。
ちなみに、6月4日にKyash側へ問合せメールを出しましたが、執筆時点（2020年6月13日）時点返信がありませんでした…

追記：返信がありました

2020年06月22日に返事が返ってきました。

お問い合わせいただきありがとうございます。
回答までお待たせし誠に申し訳ございません。

現在「PlayStation Network」や一部店舗でご利用いただけない事象が発生しており、当加盟店を管轄するカード会社様と確認や調整をさせていただいております。

ご不便おかけしてしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
どうぞよろしくお願いいたします。

とのことでした…まぁ、よくわからんということでKyashで支払いができないときはおとなしく別の決済手段を使いましょう。